Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026 (concept). English version.

In deze verklaring lees je welke gegevens Prima Zaak gebruikt, waarom, hoe lang, en wat je ermee kunt doen. We houden het kort en eerlijk: we verzamelen niet meer dan nodig is.

1. Wie is verantwoordelijk

Prima Zaak is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens. Prima Zaak is een eenmanszaak, gevestigd in Weert. Wij staan sinds 13 oktober 2026 ingeschreven bij de KvK.

• Vestiging: Weert (Limburg)
• Adres: Wilhelminasingel 230 A 1, 6001 GV Weert
• KvK-nummer: 42192099
• Btw-id: NL005567527B08
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp (alleen berichten, niet bellen): 06 38 27 27 68 (opent in een nieuw tabblad)

Voor alle vragen over privacy kun je terecht bij Prima Zaak, via de gegevens hierboven.

2. Bedrijven die wij benaderen (voorbeeldwebsites)

Wij maken een voorbeeldwebsite voor bedrijven die nog geen website hebben. Daarna sturen we een brief met een link naar die voorbeeldsite. Dit werk doet onze AI, onder toezicht van een mens.

We benaderen je alleen per brief. Niet per e-mail, WhatsApp of telefoon, tenzij je zelf eerst contact met ons opneemt.

Welke gegevens

Alleen zakelijke gegevens uit openbare bronnen, zoals:

• bedrijfsnaam en adres;
• openbaar telefoonnummer;
• openingstijden;
• het soort zaak.

Die gegevens halen we uit Google (Google Maps en het Google-bedrijfsprofiel). Foto’s, logo’s en reviews van je zaak gebruiken we niet voor je voorbeeld.

Bij een eenmanszaak of vof kunnen deze gegevens ook iets over de eigenaar zeggen, bijvoorbeeld als de naam van de eigenaar in de bedrijfsnaam staat. Daarom behandelen we ze als persoonsgegevens.

Waarom en op welke grond

We gebruiken deze gegevens om een voorbeeldwebsite te maken en je één keer per brief te benaderen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang: laten zien wat wij voor je bedrijf kunnen maken. We hebben afgewogen dat dit weinig inbreuk maakt, omdat we alleen openbare zakelijke gegevens gebruiken en je er eenvoudig vanaf kunt.

Hoe we dit beperken

• De voorbeeldsite staat op een eigen adres op try.prestido.com, met een code die moeilijk te raden is (bijvoorbeeld https://try.prestido.com/k7f3q9x2ab/prima-zaak-bakkerij/). Je vindt hem alleen via de brief of via de mail die je van ons kreeg.
• De voorbeeldsite wordt niet door zoekmachines opgenomen (noindex).
• Reageer je niet, dan verwijderen we binnen 30 dagen na de brief zowel de voorbeeldsite als de gegevens waarmee we hem hebben gemaakt. Dat zijn onder meer de naam, het adres en het telefoonnummer van je zaak. Daarna bewaren we alleen gegevens die niet naar jou of je zaak zijn te herleiden, zoals het soort bedrijf en de plaats, voor onze eigen statistiek.
• Je kunt altijd vragen om de voorbeeldsite en je gegevens meteen te verwijderen. Heb je aangegeven geen contact te willen (“geen interesse”), dan bewaren we uitsluitend je bedrijfsnaam en adres op een blokkeerlijst, zodat we je niet opnieuw benaderen.

3. Een voorbeeld aanvragen via onze website

Zo werkt het. Op de pagina Voorbeeld aanvragen vul je in wat voor zaak je hebt en waar. Op de pagina Brief gekregen? typ je de link uit je brief; die opent je voorbeeld op try.prestido.com. De pagina verstuurt en bewaart daarvan niets. Je eigen WhatsApp of mailprogramma opent met een bericht dat je eerst ziet, en dat je zelf verstuurt. Wat je ons zo stuurt, behandelen we als een gewoon bericht (zie hieronder, onder 4).

Over je zaak gebruiken we alleen openbare gegevens van Google: naam, adres, telefoonnummer, openingstijden en het soort zaak.

Hoe lang: we bewaren de gegevens van je aanvraag 30 dagen. Daarna halen we je voorbeeld weg en wissen we je e-mailadres en de gegevens van je zaak (naam, adres, telefoonnummer), tenzij je ons hebt geantwoord. Dan bewaren we het gesprek zolang dat nodig is voor je vraag of je bestelling. We houden daarna alleen niet-herleidbare gegevens voor statistiek, zoals het soort bedrijf en de plaats.

Onze AI: het voorbeeld wordt gemaakt door AI van Anthropic. Een mens van Prima Zaak kijkt het na voordat je de link krijgt. Antwoorden op je e-mails en WhatsApp-berichten schrijft eerst onze AI-assistent. Daarvoor gaan de gegevens van je zaak en je berichten naar Anthropic. Een mens controleert elke website voordat hij online gaat.

Waar: e-mail verloopt via Zoho (EU).

4. Als je contact met ons opneemt

Je kunt ons bereiken per e-mail en per WhatsApp-bericht. We gebruiken dan je naam, telefoonnummer of e-mailadres en de inhoud van je bericht of gesprek. Dat doen we om je vraag te beantwoorden en, als je dat wilt, een overeenkomst voor te bereiden. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden, of de voorbereiding van een overeenkomst.

Eerst een AI-assistent

E-mails en WhatsApp-berichten worden eerst beantwoord door onze AI-assistent. In deze eerste periode leest een mens elk antwoord na voordat het wordt verstuurd. De AI-assistent zegt altijd dat hij een AI is en antwoordt in je eigen taal. Wil je een mens spreken, dan kan dat altijd: zeg het, dan neemt een mens het over. Een mens spreekt Nederlands of Engels. Afspraken over prijs en het sluiten van een overeenkomst doet altijd een mens van Prima Zaak. De AI-assistent neemt geen besluiten over jou die rechtsgevolgen hebben.

Voor de AI-assistent gaat de inhoud van je bericht of gesprek naar Anthropic, de maker van de AI die wij gebruiken. Anthropic verwerkt de gegevens in onze opdracht. Zie verwerkers.

Berichten die je ons via WhatsApp stuurt, worden ook door Meta (WhatsApp) verwerkt, onder het eigen privacybeleid van WhatsApp.

Het nalezen gaat nu via Telegram, een berichtendienst buiten de Europese Unie: je bericht en het concept-antwoord van onze AI-assistent gaan naar de eigenaar van Prima Zaak in Telegram. Die keurt het antwoord goed, past het aan of stuurt het niet. We vervangen Telegram door een eigen app, die binnen de Europese Unie draait. Meer hierover lees je onder wie helpt ons.

Als je ons belt

Ons nummer is alleen voor WhatsApp-berichten. Bel je toch, dan hoor je een opgenomen bericht dat wij telefonisch niet bereikbaar zijn en dat je ons kunt mailen. Daarna wordt het gesprek beëindigd. Wij nemen gesprekken met bellers niet op.

Wel bewaren we je telefoonnummer en het tijdstip van je oproep (het gesprekslog), zodat we zien wie ons probeerde te bereiken. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om bereikbaar te zijn. Die gegevens wissen we na 3 maanden.

Eerder kon je op dit nummer een voicemail inspreken, en voerde onze AI-assistent ook telefoongesprekken. Die opnamen en de uitgeschreven tekst van die gesprekken bewaren we afgesloten, zodat niemand ze kan veranderen. We wissen ze 3 maanden na de datum van het gesprek.

5. Klanten

Word je klant, dan gebruiken we de gegevens die nodig zijn voor de overeenkomst:

• naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
• KvK-nummer en btw-id;
• betaal- en factuurgegevens;
• de teksten en foto’s voor je website;
• de gegevens om je domeinnaam op je naam te registreren.

De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst. Voor de administratie geldt een wettelijke plicht: de fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

Betalingen lopen via Mollie, dat daarvoor je betaalgegevens verwerkt (zie wie helpt ons).

6. Bezoekers van deze website

• We gebruiken geen cookies en volgen je niet. Daarom zie je ook geen cookiemelding.
• Je keuze voor de weergave van de straat (dag, ochtend, zonsondergang, avond) en het sluiten van de taalbalk onthouden we alleen op je eigen toestel (localStorage: pz-look en pz-taal-voorstel). Dat is geen cookie en geen volgsysteem; het wordt nergens naartoe gestuurd.
• De website draait via Cloudflare. Cloudflare verwerkt technisch je IP-adres om de site te leveren en te beveiligen, bijvoorbeeld tegen aanvallen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website.
• Google. Lettertypen staan op onze eigen server; de website laadt niets van Google. Wel gebruiken we Google Search Console. Daarin laat Google zien hoe vaak onze website in de zoekresultaten van Google verschijnt en wordt aangeklikt. Die cijfers komen uit Googles eigen zoekmachine, niet uit deze website, en gaan nooit over een herkenbare bezoeker.

7. Wie helpt ons (verwerkers)

Wij werken met een paar diensten die gegevens in onze opdracht verwerken. Met hen maken we afspraken over beveiliging en geheimhouding. We verkopen je gegevens nooit.

Daarnaast gebruiken we nu Telegram, een berichtendienst buiten de Europese Unie. Je berichten en de concept-antwoorden van onze AI-assistent gaan via Telegram naar de eigenaar van Prima Zaak. Die leest ze en keurt ze goed, past ze aan of stuurt ze niet, voordat er iets wordt verstuurd. Telegram bewaart deze berichten op zijn eigen servers. Met Telegram hebben we geen aparte afspraken over je gegevens, en voor het land waar Telegram gevestigd is, heeft de Europese Commissie niet besloten dat je gegevens daar even goed beschermd zijn als in de Europese Unie. Daarom vervangen we Telegram door een eigen app, die binnen de Europese Unie draait.

Verder delen we gegevens alleen als de wet dat verplicht, bijvoorbeeld met de Belastingdienst.

8. Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige diensten hierboven zijn Amerikaans of kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken, zoals Anthropic. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses) of het EU-VS-gegevensprivacykader.

Ook Telegram verwerkt gegevens buiten de Europese Unie, zonder deze waarborgen; zie wie helpt ons.

Je kunt ons om meer informatie hierover vragen.

9. Hoe lang we gegevens bewaren

10. Je rechten

Je hebt de volgende rechten:

• Inzage: je mag weten welke gegevens we van je hebben.
• Correctie: kloppen je gegevens niet, dan passen we ze aan.
• Verwijdering: je kunt vragen je gegevens te verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen gebruik op grond van gerechtvaardigd belang. Wil je niet dat we een voorbeeldsite voor je maken of je benaderen? Laat het ons weten. Dan stoppen we direct, verwijderen we de voorbeeldsite en benaderen we je niet opnieuw.
• Beperking: je kunt vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken.
• Overdraagbaarheid: je kunt de gegevens die je ons gaf in een gangbaar bestand krijgen.

Stuur je verzoek naar [email protected], of laat het ons weten per WhatsApp-bericht. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je om aan te tonen wie je bent, zodat we gegevens niet aan de verkeerde persoon geven. Een verzoek is gratis.

11. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl (opent in een nieuw tabblad).

12. Beveiliging

We beveiligen je gegevens zo goed als redelijkerwijs mogelijk is. Bijvoorbeeld:

• versleutelde verbindingen (https) voor alle websites;
• sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie op onze accounts;
• alleen de eigenaar heeft toegang tot je persoonsgegevens; een partner, alleen als je daarom vraagt, ziet alleen de openbare informatie op je website;
• we bewaren niet meer en niet langer dan nodig.

Gaat er toch iets mis met je gegevens, dan melden we dat volgens de wet aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, als dat nodig is, aan jou.

13. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een andere dienst gaan gebruiken. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Bij belangrijke wijzigingen laten we klanten dat weten.